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FORMATION

Concilier objectifs, résultats et relationnel

Les clés pour un management équilibré
N° de réf : KL32

Lieu de la formation : Paris
Dates :
16-17 octobre 2014
Tarif formation : 1195 € HT (1434.00 € TTC)
Durée formation : 2 jours (14 heures)

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Objectifs de la formation

- Trouver votre place dans un environnement en mouvement
- Concilier humain et performance dans la nouvelle culture du service public
- Asseoir votre posture managériale par la communication

Le(s) formateur(s)

Emmanuelle BORRITS, Coach certifiée et Formatrice en communication et posture managériale

Les plus de la formation

Des outils concrets qui vous permettront de trouver les clés d'un management équilibré

Programme de la formation

JOUR 1


SE POSITIONNER VIS A VIS DES NOUVELLES VALEURS QUI REGISSENT LE SERVICE PUBLIC

Intégrer les évolutions des pratiques managériales dans la fonction publique
- Identifier les particularités de l’environnement public : culture, organisation...
- Repérer les récentes évolutions et nouvelles pratiques de management dans la fonction publique : réformes, restructurations, management par objectifs...
- Analyser les réactions humaines face à ces changements

Clarifier les rôles et les postures du manager public : base d'un management équilibré
- Identifier votre style de management selon votre personnalité et votre expérience
- Apprendre à manager selon les différentes personnalités et situations
- Asseoir votre posture managériale : réussir à être à l’aise dans votre poste

Autodiagnostic : evaluer votre style de management
Grâce à un test vous définirez votre style de management. Vous identifirez également vos aisances et vos limites et vous les relierez aux nouvelles particularités du Service Public.
Cet exercice vous permettra de :
- Prendre conscience de vos réactions en situations managériales
- Détecter vos points d’améliorations dans votre environnement professionnel

RECONCILIER HUMAIN ET PERFORMANCE DANS LA NOUVELLE CULTURE DU SERVICE PUBLIC

Comprendre les raisons du changement dans la fonction publique et savoir s'y adapter
- Comprendre les raisons qui poussent le Service Public à s’adapter au contexte et à adopter de nouvelles réformes
- Donner du sens au changement et identifier vos leviers de motivation et ceux de vos agents, pour passer d’un changement subi à un changement choisi
- Comprendre et gérer les résistances au changement
- Comment rendre cohérents les changements vis à vis de votre service

Mise en situation : adopter les bons comportements lors de l'annonce et la conduite d'un changement
Vous identifierez le vocabulaire et les mots clés adéquats qui parleront à vos collaborateurs en respectant à la fois leurs valeurs et les objectifs du changement.
Par la suite vous vous entrainerez à les utiliser dans le cas d’une situation d’annonce de changement de procédure dans votre service.

Mettre en place une culture du résultat tout en préservant les relations humaines
- Définir des objectifs clairs et acceptés par tous
- Mobiliser autour du résultat de l’établissement et du service
- Instaurer des moments conviviaux pour la cohésion du groupe en période tendue

Trouver le bon dosage managérial pour impulser une nouvelle dynamique d'équipe
- Adopter un mode de management qui respecte vos propres valeurs, celles de vos agents, et les objectifs de votre service
- Identifier les différents leviers de motivation selon les personnalités de vos agents
- Comprendre les valeurs de vos agents et actionner les bons leviers de motivation

JOUR 2


Animer des groupes de personnalités et cultures différentes
- Identifier et miser sur les différences et les complémentarités individuelles
- Animer votre équipe dans le respect et la valorisation des caractéristiques professionnelles de chacun
- Faciliter la cohabitation de cultures, générations et personnalités différentes

Mise en situation : mobiliser vos agents autour du fonctionnement du service
Grâce à des mises en situation vous apprendrez à amener des personnes opposant des résistances au changement à l’accepter. Vous saurez les convaincre en liant leurs valeurs à celles du « Nouveau Service Public ». Vous déterminerez également les critères de performance qui « parleront » à ces agents afin de faciliter l’acceptation.

DECODER VOTRE FONCTIONNEMENT ET CELUI DE VOS AGENTS POUR VOUS AFFIRMER EN DOUCEUR

Gérer vos émotions et développer votre intelligence émotionnelle
- Comprendre et gérer vos émotions et décoder celles de vos collaborateurs
- Améliorer votre relation à l’autre par la prise en considération des émotions : écoute, empathie...
- Etre à l’aise dans votre communication, en restant vous-même
- Savoir dire les choses et les réceptionner en toute sérénité

Inspirer la motivation et la performance de vos agents en adoptant la bonne posture
- Maîtriser la posture de coaching en management : accompagner vos agents dans l’apprentissage en adoptant un état d’esprit et les comportements associés qui leur inspireront respect et motivation
- Les clés de la relation managériale intelligente : identifier et fixer les critères qui amèneront vos agents à la responsabilisation, le challenge et l’initiative
- S’appuyer sur une « philosophie », plus que sur des techniques

Dévélopper votre leadership
- Doser votre autorité : trouver le bon équilibre
- Réussir à vous affirmer en respectant les valeurs de vos agents
- Faire face aux contradictions liées à votre poste de manager

AMELIORER VOTRE COMMUNICATION POUR ASSEOIR VOTRE POSTURE MANAGERIALE

Savoir dire les choses, avec simplicité et assurance en toute circonstance
- S'affirmer sereinement
- Les règles d’or de l’assertivité : comportements en cas de situation conflictuelle
- Savoir dire non
- Renvoyer un feed-back
- Emettre une critique
- Gérer l’aspect politique de votre métier : adapter votre langage
- Réussir les compromis : méthodes et techniques

Mises en situations : améliorer votre communication managériale
Après avoir identifié les comportements reflexes que vous avez tendance à adopter en cas de situation conflictuelle (évitement, agressivité ou manipulation) vous développerez vos axes d’amélioration.
Ensuite grâce à des mises en situations vous vous entrainerez à dire non, à renvoyer un feed-back et à recevoir une critique en restant constructif.

Cas pratique : identifier vos axes de progrès et définir un plan d'action durable
Sur la base des modules abordés, vous identifierez vos axes de progrès et définirez un plan de développement personnalisé qui pourra être suivi lors de votre retour dans votre établissement.

A qui s'adresse cette formation ?

Tous les managers du secteur public

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Mots clés de la formation