- Gérer efficacement la relation avec ses clients : conseil, interface avec équipe interne, suivi, développement commercial
JOUR 1
Maîtriser les leviers de la communication digitale et du webmarketing- Maitriser les fondamentaux de la communication digitale
- Identifier les clés de répartition budgétaires et maîtriser les indicateurs de performance
analyse de campagnes digitales récentesCadrer un projet digital selon les objectifs de l'annonceur- Définir les enjeux digitaux selon les valeurs de la marque, la concurrence et les cibles
- Elaborer un plan d'actions digitales selon le cahier des charges
- Etablir des objectifs et un budget
- Analyse des grandes étapes d’un projet digital
Illustrations de projets digitaux phares: l'objectif de l'annonceur est-il atteint ?Identifier les attentes de l'annonceur- Identifier les leviers de développement des clients
- Définir les rôles et responsabilités des équipes de l'agence et du client
- Les bonnes questions à poser
Mise en pratique: optimiser sa prise de briefRéaliser un brief créatif pertinent- Analyse et réalisation de brief
- Conceptualiser et cadrer la créativité digitale en intégrant l'équipe de créatifs en amont
Etude de cas : analyse de plan de marque récent à forte créativité digitaleAider son client à « vendre » son projet en interne- Adapter son argumentation stratégique à l’annonceur
- Convaincre la direction : indicateurs de calcul du ROI, analyse qualitative de la performance
JOUR 2
Manager les équipes et prestataires externes- Gérer et motiver les équipes créatives et de production
- Manager les nouveaux interlocuteurs: community manager
Maintenir une interface permanente avec l'annonceur- Améliorer la relation client
- Organiser reportings, meetings, conseil
Mise en situation : gérer l'urgence et maîtriser la relation clientDéfinir les contraintes budgétaires et de rentabilité- Déterminer le budget selon les actions et le budget client
- Expliquer la performance et le ROI en digital
Cas pratique : analyse du pilotage d'un projet digitalInnovations technologiques et tendances de communication digitale- Transposer les innovations sur des campagnes multi-écrans
Benchmark des innovations et applications récentes en digitalEvolutions juridiques et nouveaux médias-Gérer la relation contractuelle agences/marques