Le site formation des professionnels du marketing, de la communication et des médias

Christine MARCHAL, directrice associée - Cabinet MANABILITY

Tirer profit de l'entretien pour renforcer la cohérence et l'efficacité de son management
- Comprendre le rôle et la portée d'un entretien réussi (valorisation et motivation des collaborateurs, vecteur de sens, de repères)
- Identifier les enjeux forts nécessitant un entretien individuel (vs communication informelle, par email, réunion d'équipe, etc.)
- Connaître, planifier et relier les différents types d'entretiens pour faire adhérer ses collaborateurs à son type de management

Cas pratique : construction de la grille et du positionnement des différents entretiens dans le temps.

Développer ses compétences de communicateur influent
- Apprivoiser ses émotions en entretien, trouver sa posture de confort
- Préparer ses messages et s'entrainer à les passer avec conviction
- Exploiter les différents types de question et reformulation pour réguler le rythme de l'entretien
- Savoir lire entre les lignes grâce à la communication non-verbale, l'écoute active, la gestion des silences
- Associer le collaborateur à la recherche de solutions et la définition d'objectif SMART

Cas pratique : travail sur les outils d'une communication efficace et pertinente pour créer un climat de confiance et obtenir l'implication.

Maîtriser les règles de déroulement de l'entretien pour cadrer le contenu
- Respecter les trois étapes de la conduite de l'entretien
- Doser l'autorité nécessaire selon le type d'entretien, le profil du collaborateur
- Connaitre les spécifi cités des entretiens classiques et de l'entretien annuel d'évaluation
- Que dire pour clôre un entretien ?
- « Pour action » : transformer les engagements en actions concrètes grâce à un suivi efficace

Cas pratique : formaliser les étapes clés de l'entretien (préparation, organisation, bilan) grâce à la Technique de la Marelle.

Garder la main dans les situations difficiles (recadrage, licenciement, etc.)
- Reconnaître ses attitudes spontanées et ses mécanismes de défense lors de conflits
- Savoir accueillir l'émotion, stopper l'agression
- Comprendre les peurs, la colère, l'incompréhension
- Faire face aux objections, distinguer le négociable, le non-négociable

Cas pratique : jeux de rôle filmées et analysées sur les cas des participants.

S'entraîner à appliquer en entretien la technique de la critique constructive

Cas pratique : jeux de rôle pour expérimenter et maitriser les 6 étapes de la méthode afin d'optimiser l'efficacité de ses collaborateurs.

A qui s'adresse cette formation ?

Tous managers, chefs de projet, souhaitant renforcer son aisance relationnelle dans la conduite d'entretiens managériaux.

Pré-requis de la formation

Les participants sont invités à préparer au moins 2 cas pratiques basés sur leur expérience (ou future expérience) de responsable d’équipe, qu’ils souhaitent voir traiter durant la formation : entretien de recrutement, d’intégration, de recadrage après une erreur ou une mauvaise performance, entretien de délégation, entretien annuel d’évaluation, etc…