Le site formation des professionnels du marketing, de la communication et des médias

Charles Després, Directeur Général et Consultant Passages Professionnels

Définir le cadre et la mission du Tuteur
- Les enjeux du tutorat dans le contexte de changement engendré par la modernisation du service public
- Qu’est-ce que le tutorat aujourd’hui ? A quoi sert-il ? A qui s’adresse-t-il ? Quels en sont les bénéfices ?
- Le rôle, les différentes facettes et dimensions, les exigences et les valeurs du Tuteur
- Les 4 grandes familles du tutorat : de reproduction, d'adaptation, de professionnalisation et de stratégie d’actions

Tirer parti de votre expérience : formaliser vos compétences pour définir ce que vous devez ou non transmettre
- Porter un regard critique sur votre expérience pour formaliser vos compétences acquises et développées
- Identifier les compétences critiques et utiles et savoir les rendre transférables

Exercice : repérer vos compétences
Grâce à cet exercice pratique, vous serez capable d’identifier vos compétences transférables issues de votre expérience. Cela vous permettra de connaître les savoirs et les savoir-faire que vous pouvez transférer et transmettre.

Créer une relation de confiance entre tuteur et apprenant
- Savoir écouter : développer votre pratique avec la méthode d'écoute active
- Percevoir la situation et l’environnement spécifique pour vous adapter : méthodes et outils
- Différencier les attentes et les besoins du tuteur de ceux de la personne bénéficiant du tutorat
- Identifier les leviers de motivation tant du côté du tuteur que de celui du tutoré : intérêts, bénéfices attendus ; question de la reconnaissance individuelle et/ou collective
- Faire exprimer les problématiques pour comprendre les réels besoins : techniques et astuces
- Mettre en place une situation "gagnant-gagnant"
- Construire une situation d'apprentissage harmonieuse et efficace

Cas pratique : identifier les comportements facilitant une relation de confiance
Cet exercice vous permettra de repérer les conditions favorables à l'établissement d’une relation de confiance. Vous pourrez également identifier les comportements sensibles ou à éviter pouvant nuire à la relation de confiance.

Accompagner et transférer votre expérience : deux challenges différents et complémentaires
- Identifier les besoins et les capacités des apprenants pour adapter votre accompagnement
- Savoir transférer vos compétences de la façon la plus efficace et adaptée au contexte
- Intégrer les différentes méthodes et diagnostics en matière d’accompagnement et pour faciliter le transfert d'expérience

Cas pratique : synthèse et identification des points clefs de la journée

Mettre en place une méthode d'accompagnement performant : quelle posture adopter ?
- Identifier les pratiques simples adaptées au contexte du secteur public
- Prendre en compte les contextes spécifiques de vos activités et les réalités managériales
- Intégrer les différentes postures et rôles du tuteur : aide, soutien, conseil, coach
- Définir les points clefs de ces rôles et leurs effets en matière d'accompagnement
- Acquérir une posture spécifique : amener l'autre à devenir acteur de son propre apprentissage et accroitre son autonomie
- Adopter une posture de coach ou de conseil qui facilite l’acquisition des savoir-faire par l'apprenant

Exercices d'entrainement pour un tutorat efficace
A partir de cas tirés de votre propre contexte, vous mettrez en exergue les points forts et les points de vigilance liés à la méthode d’accompagnement que vous voulez mettre en place. Vous vous entrainerez également à adopter la posture adéquate.

Transférer vos savoirs et savoir faire : méthodes et techniques
- Acquérir les techniques de communication adaptées au contexte du transfert des connaissances
- S'approprier les méthodes qui invitent et facilitent l'échange
- Construire des outils appropriés au contexte : grille d'observation, supports de suivi, indicateurs...
- Effectuer des retours en termes d'efficacité sur les transferts opérés auprès des structures RH et des responsables de services concernés

Cas pratique : concevoir les outils de mise en oeuvre
Lors de cet exercice, vous vous exercerez à la conception et à la mise en oeuvre d’outils utiles et efficaces pour transférer vos savoirs et savoir faire. Vous travaillerez en sous groupes à partir des situations des participants.
Enfin vous effectuerez une synthèse sur les avantages et limites des outils expérimentés.

Évaluer la démarche de tutorat : étape nécessaire pour un tutorat efficace
- Méthodes pour valider la montée en compétences de l'apprenant adaptées en fonction des spécificités du secteur public
- Construire des supports d'évaluation avec critères et les argumenter

Cas pratique : construction d'une grille d'évaluation
Vous construirez des grilles d’évaluation pertinentes à partir de cas concrets.
Cet exercice vous permettra d’acquérir des outils d’évaluation utiles pour contrôler l’efficacité du tutorat mis en place.

Synthèse et bilan : recommandations aux participants pour l'exercice d'un tutorat

A qui s'adresse cette formation ?

Tout sénior ou personne expérimentée dans sa fonction intéressé par le tutorat.