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FORMATION

Training relationnel pour managers 5 ateliers pour optimiser sa communication

N° de réf : LR32

Lieu de la formation : Paris
Dates :
08-10 octobre 2014 ; 10-12 décembre 2014 ; 01-03 avril 2015 ; 01-03 juil. 2015 ; 14-16 octobre 2015 ; 09-11 décembre 2015
Tarif formation : 1995 € HT (2394.00 € TTC)
Durée formation : 3 jours (21 heures)

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En tant que manager, vous êtes souvent amené à relever des challenges relationnels pour donner du sens, persuader, annoncer des décisions difficiles ou encore gérer des désaccords.
Comundi vous propose 5 ateliers pour améliorer votre adresse relationnelle et faire face en toute sérénité aux situations complexes de communication.

Objectifs de la formation

- Adopter la bonne posture d'interface entre sa hiérarchie et son équipe
- Améliorer son relationnel pour réduire incertitudes et malentendus
- Faire évoluer son comportement...

Le(s) formateur(s)

Xavier CORNETTE DE SAINT CYR, Consultant-coach en communication

Les plus de la formation

- 5 ateliers « sur-mesure » d’une demi-journée qui s’adaptent à votre vécu et aux cas concrets que vous vivez au quotidien, complétés par des débriefings sur les bonnes attitudes relationnelles à adopter.

Programme de la formation

JOUR 1


TEST - Connaître son style de communication et clarifier ses objectifs
- En 1 mot : « communiquer », c'est quoi et à quoi ça sert ?
- Qu'est-ce qu'une « bonne » communication ?
- Situer son style de communication (tests « mon style de communication » et « mes tris dominants »)
- Techniques pour décoder rapidement le style de communication de son interlocuteur
- Les prérequis d'une bonne communication : aligner verbal et non-verbal, allier empathie, congruence et cohérence
- Le manager funambule : trouver la bonne posture entre son équipe et sa hiérarchie
- Connaître l'objectif de sa communication et toujours rester connecté à « l'objectif supérieur » à atteindre

ATELIER 1 - La communication one-to-one : mise en situation d'entretien individuel, d'évaluation ou de recadrage avec un collaborateur
Les participants sont mis en situation d'entretien et s'entrainent à :
- Fixer le cadre de l'entretien et utiliser des techniques de questionnement et de reformulation
- Etre dans l'écoute et l'empathie en accordant au collaborateur toute son attention
- Dire « non » (notamment face aux demandes d'augmentation)
- Recadrer et exprimer une critique constructive
- Exprimer de la reconnaissance et faire un compliment
- Annoncer un licenciement

JOUR 2


ATELIER 2 - La communication face à un groupe : jeu de rôle sur la gestion des conflits
Les participants piochent dans leurs cas personnels de conflits vécus et apprennent, notamment grâce à l'outil de la Communication NonViolente, à :
- Déterminer avec précision l'intention de sa communication
- Débloquer les situations de tensions et de « non dits »
- Ne pas laisser les désaccords dégénérer en conflit ouvert
- Déjouer la manipulation et la mauvaise foi
- Adopter les attitudes et comportements efficaces : oser en parler, trouver les bons mots

ATELIER 3 - La communication descendante : entraînement à la motivation d’équipe
Les participants dressent l'état des lieux des actions qu'ils mettent en place pour favoriser la motivation au sein de leur(s) équipe(s). Ils échangent ensuite pour trouver des solutions aux problématiques suivantes :
- Techniques pour souder son équipe et donner du sens aux missions de chacun
- Ce qu'il faut dire ou ne pas dire à son équipe : compliments et critiques, informations confidentielles, annonce d'informations difficiles...
- Trouver la juste autorité : entre autoritarisme et « copinage »
- Apprendre à être disponible sans être constamment dérangé (communication en open-space)
- Mener une réunion constructive (attitudes, comportements, règles de base...)

JOUR 3


ATELIER 4 - La communication ascendante : cas pratique « convaincre sa hiérarchie »
Les participants sont mis en situation de réunion ou d'entretien avec leur supérieur hiérarchique :
- Faire passer ses idées et remonter l'information : doser factuel et opinion personnelle
- Faire face aux objections et recevoir une critique
- Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour faciliter la prise de décision
- Négocier des objectifs : être ferme tout en étant diplomate
- Jusqu'où puis-je aller dans ma communication avec mon responsable ?

ATELIER 5 - La communication transversale : simulation de réunion transverse
Au travers de scénettes, les participants expérimentent des techniques pour optimiser leur communication en transversal et faciliter la mise en œuvre de leurs projets sans lien d'autorité hiérarchique :
- Identifier les rôles et motivations de chacun
- Gagner en influence sans autorité hiérarchique : s'affirmer sans s'imposer
- Adapter son discours aux profils de ses interlocuteurs
- Mobiliser autour de l'objectif commun en cas de désaccords et d'intérêts divergents

A qui s'adresse cette formation ?

Tout manager souhaitant renforcer son habileté relationnelle et sa capacité à communiquer avec sa hiérarchie, ses collaborateurs ou son équipe.

Ils ont déjà suivi cette formation

Valérie, Directrice d’un service de comptabilité
«

 Merci de tous ses apports sur la communication que l'on a avec les autres. En découvrant comment soi-même on communique et en parvenant à comprendre comment fonctionnent les autres, j'ai pu établir peu à peu des relations beaucoup plus constructives avec les autres et en particulier avec les personnes de mon équipe. J'en ai "profité" pour élargir les bénéfices de ces apports aux membres de ma petite famille !

»