Chef de projet en agence : savoir s'affirmer sur tous les fronts

Le chef de projet au cœur de l’activité de l’agence
- Typologie du chef de projet et compétences associées
- Les missions d'un chef de projet
- Les difficultés relationnelles les plus fréquemment rencontrées par les chefs de projet en général et les stagiaires présents en particulier

Brainstorming

Réussir toutes ses premières rencontres
- Faire une bonne première impression : la règle des 4 X 20
- Se positionner dès le premier contact : profil, responsabilité et compétences
- S'adapter à son interlocuteur en sachant l'écouter : pratiquer L'Ecoute Active

Exercices de mise en pratique

Construire des relations saines et pérennes avec tous ses interlocuteurs : l’Assertivité au service du commercial agence
- Bien se connaître pour mieux communiquer
- Repérer les situations délicates
- S’adapter quelle que soit la difficulté
- S’affirmer dans le respect de l’autre, sans agressivité

Test individuel : quel est votre style relationnel ?

Exercices de mise en pratique

Chefs de projet et équipe interne : une relation à « soigner » tout particulièrement
- Les acteurs du projet et leurs profils
* Des cultures et des langages techniques propres
* Des motivations et des objectifs différents
* Des sensibilités différentes mais des objectifs communs
- Les clés d'une communication efficace
* Adopter le bon registre de communication
* Employer le juste vocabulaire
* Les erreurs à ne pas commettre

Exercices de mise en pratique et jeux de rôles

Analyser les relations, savoir prévenir et recadrer les écarts
- L’Art de la diplomatie en agence
* Savoir dire « non » ou « oui sous condition »
* Savoir émettre une critique ou faire une demande : technique du DESC
- Zoom sur la relation agence-annonceur : une relation pour le meilleur et parfois pour le pire !
* Communiquer régulièrement avec les membres de l’équipe autour des budgets difficiles ou à risque
* Analyser l’origine des tensions et conflits
* Savoir gérer les tensions et les conflits ainsi que le stress associé
* Avoir l’esprit de Médiation pour prévenir et trouver, toujours, des solutions « gagnant-gagnant »

Jeux de rôle