Le site formation des professionnels du marketing, de la communication et des médias

Edouard RENCKER, PDG - Makheia Group

Téa Lucas DE PESLOUAN, Directeur conseil, Département affaires publiques et communication de crise - BURSON MARSTELLER

Anne WLAZLIK, DG - Sequoia

CONCEVOIR UNE STRATEGIE ET UN PLAN DE COMMUNICATION EFFICACES

Quelle méthodologie pour construire votre stratégie de communication interne
- Définir ses objectifs, les rassembler autour d'objectifs «primaires»
- Définir une stratégie spécifique à chaque population de l'entreprise

- Impliquer les managers dans la communication interne

Elaborer un plan de Communication interne efficace
- Hiérarchiser les objectifs
- Elaborer un plan de communication interne et la stratégie média
- Organiser et animer un réseau de correspondants

Cas pratique : de la définition des objectifs au plan d'actions
Décliner un objectif prédéfini en sous-objectifs, anticiper les difficultés liées , prévoir l'action de communication adaptée

Piloter son activité via des tableaux de bord flexibles et opérationnels
- Définir la finalité de ses tableaux de bord
- Choisir les indicateurs pertinents
- Mettre en place un système de recueil de l'information


COMPRENDRE LES ENJEUX DES MEDIAS COLLABORATIFS

Utiliser efficacement l'intranet en communication interne
- Quelles sont les véritables attentes des salariés par rapport à l'intranet ?
- Intranet et systèmes collaboratifs : les nouvelles tendances

Les réseaux sociaux en entreprise : effet de mode ou véritable révolution ?
- Médias sociaux et communication interne : ce que cela change
- Quels sont les enjeux d’un projet collaboratif ?
- Comment créer un blog et le faire vivre ?
- Ecrits-écrans : comment gérer la complémentarité des médias ?

Etude de cas : analyse de blogs internes d’entreprises et de blogs de présidents


EVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION INTERNE

Mesurer l'efficacité de sa stratégie et de ses actions de communication interne
- Mettre en oeuvre une évaluation quantitative et qualitative
- Mesurer le retour sur investissement de ses actions
- Exemple de la refonte d'un journal interne

Recueillir des informations du terrain et mener une enquête d'opinion interne
- Quels outils utiliser pour faire remonter des informations du terrain

- Quels enseignements tirer des résultats de l'enquête et mettre en place un plan d'actions

Définition, spécificités et enjeux d’une crise sociale

Bien connaître les différents acteurs et les attentes des différents publics de l'entreprise

Anticiper et préparer sa communication : l’exemple de l’annonce d’un plan de restructuration / réorganisation, gérer les situations spécifiques

Le plan de communication de crise : messages et outils

A qui s'adresse cette formation ?

Directeur de la communication interne - Responsable de la communication interne - Assistante communication - Responsable des ressources humaines - Responsable information interne - Responsable de la communication sociale - Responsable des affaires sociales - Directeur des ressources humaines - Assistant RH

Pré-requis de la formation

Cette formation ne nécessite pas de niveau particulier. Les participants doivent être impliqués dans la Communication Interne de leur entreprise.