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Pascal CHAUVIN, Associé, Directeur Marketing et Communication - ANAXOO

DEFINIR LES INDICATEURS DE PILOTAGE ADAPTES A VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Quels outils de pilotage pour les directions communication aujourd'hui ?
- Pourquoi piloter financièrement sa communication ?
- Les 10 rôles des tableaux de bord en communication

Identifier les indicateurs de pilotage en fonction des objectifs de communication
- Les différents types d'indicateurs
- Définir des objectifs de communication quantifiables et factuels
- Savoir distinguer indicateurs de pilotage, d'anticipation, de résultat, de performance
- Cas pratique : définir les objectifs de communication de votre entreprise

La gestion de projets de communication par objectif
- Les apports de la méthode du diagramme d'Ishikawa
- Utilisation du diagramme pour l'élaboration du tableau de bord

Cas pratique : construire les tableaux de bord adaptés à votre problématique

Présenter les TBB : comment être acteur de la stratégie générale et démontrer sa valeur ajoutée
- Sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activité
- Traduire les objectifs du comité de direction en objectifs factuels
- Adapter le TBB à ses objectifs et à son destinataire
- Le tableau de bord comme outil de management


DEFINIR ET OPTIMISER LE BUDGET DE COMMUNICATION

Définir le budget de communication
- Les différentes méthodes de calcul
- Définir les priorités en fonciton des valeurs et de la stratégie générale
- Savoir répondre aux objectifs cachés

Effectuer un choix objectif de ses prestataires
- Comment limiter les risques d'appréciation subjective lors du choix d'un prestataire
- Les tableaux d'aide à la décision
- Utiliser les différents leviers de négociation

Finaliser le budget de communication
- Analyser les actions de communication existantes
- Effectuer des choix stratégiques et économiques
- Etudier la communication des concurrents

Etude de cas : exemples d'optimisation budgétaire


MESURER LE ROI ET PILOTER LE BUDGET

Mesurer le retour sur investissement de vos actions de communication
- Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ?
- Identifier les résultats attendus par ligne budgétaire
- Déterminer les indicateurs adaptés à chaque type d'action

- Etude de cas : exemples de R.O.I.

Finaliser le plan de communication en intégrant les indicateurs de R.O.I.
- Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs
- Le suivi périodique pour chaque direction
- Exemples de fiches pratiques

A qui s'adresse cette formation ?

Directeur général - Directeur de la communication - Responsable de la communication interne et externe - Toute personne amenée à manager une activité de communication, tous secteurs confondus - Agences conseil en communication

Pré-requis de la formation

Cette formation vous apportera une méthode de réflexion et des outils qui vous permettront d'élaborer des outils de pilotage parfaitement adaptés aux objectifs de votre service communication. Les stagiaires doivent avoir pour mission le pilotage ou le suivi de tout ou partie de l'activité communication de leur société. Ils doivent parfaitement maîtriser l'environnement et les méthodes de communication pour bénéficier pleinement des apports de cette formation.