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Marielle Desmarais, Conseil en stratégie de communication - Armadesis

Olivier Luet, Fondateur de Go-noGo, agence de conseil en stratégie digitale

Définir les objectifs de communication
- De la stratégie de l'entreprise aux objectifs de communication
- Formuler des objectifs généraux et des objectifs opérationnels,  mesurables
- Prendre en compte les objectifs des autres fonctions et associer le réseau des communicants

Etablir un diagnostic de communication
- la matrice SWOT : Forces, Faiblesses, Risques, Opportunités
- la méthode d'analyse croisée
   - Image voulue
   - Image possible
   - Image projetée
   - Image perçue

Exercice sur le diagnostic de communication
A partir des documents apportés par les participants, ces derniers effectueront un diagnostic et formuleront une problématique de communication ; ils dégageront ensuite les grandes orientations du plan de communication


DEFINIR LES AXES DE COMMUNICATION ET CONSTRUIRE LE PLAN

Déterminer et caractériser les cibles
- Identifier les cibles à atteindre
- Analyser leurs caractéristiques, leurs réseaux d’influence
- Cartographier les différents acteurs, bâtir une stratégie d’alliés

Construire les messages
- Elaborer des messages clés performants : règle des 5 C
- Gérer le décalage entre l’émission et la réception des messages
- Optimiser l’impact des messages

Définir le Territoire de communication
- les attributs de l’image : nom, identité visuelle, valeurs de l’entreprise
- le positionnement : la promesse de communication

Optimiser les moyens d'action pour un mix équilibré et efficace
- Choisir et articuler les différents vecteurs de communication internes et externes pour atteindre les objectifs fixés dans le meilleur rapport coût/efficacité possible

Planifier les actions de communication et établir le budget
- Etablir le calendrier des actions et les plannings de préparation
- Définir les responsabilités
- Prise en charge interne ou sous-traitance ?
- Evaluer les moyens humains nécessaires

- Etablir le budget de communication
- Pourquoi évaluer ?
- La communication est-elle mesurable ?
- Les principales techniques d’évaluation de la communication

Cas de synthèse : concevoir le plan de communication
À partir d’un cas concret de leur organisation, les participants devront réfléchir ensemble sur les plans de communication externe et interne à mettre en oeuvre en fonction des objectifs de communication et de l'actualité de l'entreprise

Intégrez internet dans votre plan de communication
1- Planifier les moyens internet
2 - Effectuer les bons choix dans les supports
3 - Réussir la programmation de sa campagne
4 - Les méthodes de pilotage
5 - Les critères d'audience et de diffusion
6 - Répartir le budget en fonction des différentes actions
7 - Fixer les délais et élaborer un planning précis de diffusion

Cas pratique : intégrez internet dans votre plan de communication global
Les participants travailleront sur leur propre problématique afin de définir un plan d'action Internet, effectuer des arbitrages budgétaires en fonction de leurs objectifs et intégrer Internet à une stratégie de communication multi-canal

A qui s'adresse cette formation ?

Directeur, responsable et chargés de communication externe et/ou interne - Toute personne amenée à concevoir des plans de communication