Le site formation des professionnels du marketing, de la communication et des médias

Rémy RUBIO, Directeur associé - YUSEO

L'utilité et l'usabilité: au service de la satisfaction utilisateur
- La démarche ergonomique pour les interfaces web
- Savoir arbitrer entre utilité et utilisabilité

Améliorer la satisfaction utilisateurs de façon durable
- Comment l'utilisateur perçoit-il et traite-t-il l'information ?
- "User expérience" : une base essentielle à la viabilité de son site
- Adapter son site aux différents profils d'utilisateurs
- Hiérarchiser les priorités et accorder ses objectifs aux attentes de ses utilisateurs

Réussir la charpente de votre site : une arborescence adaptée
- Cibler des contenus et libellés en accord avec les objectifs du site
- Hiérarchiser et assurer la cohérence des contenus
- Adapter l'arborescence des contenus et des libellés aux représentations des utilisateurs

Réaliser une navigation intuitive, fluide et efficace : l'utilisabilité
- Articuler de façon optimale contenus et fonctionnalités
- Organiser l'interaction avec l'utilisateur
- Anticiper les attentes d'informations ou de fonctionnalités de l'utilisateur pour structurer la navigation
- Quels objectifs pour quels parcours clients : le maquettage fonctionnel - Vérifier et optimiser la performance des parcours utilisateurs

Cas pratique: guider l'internaute et rendre son parcours fluide

Choisir un design adapté : pour un graphisme efficace
Pour un graphisme efficace
- Faire les bons choix de design graphique : objectifs d'image et utilisabilité
- Intégrer les contraintes d'accessibilité et de portabilité

Concevoir un site réactif et interactif
- Créer et maîtriser l'interactivité avec l'utilisateur
- Adapter le choix des technologies (web 2.0, flux RSS, rich media, etc.) au contexte d'utilisation pour plus d'efficience

Mesurer le ROI d'une démarche ergonomique
- Définir des métriques pertinentes et des tableaux de bord de suivi
- Utiliser des tests récurrents pour mesurer l'évolution des comportements
- Comment analyser et imputer les évolutions quantitatives (trafic et taux de transformation) de manière précise ?

A qui s'adresse cette formation ?

Directeur communication - Responsable e-marketing - Chef de projet internet - Webmaster - Directeur Marketing