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Étude

Y a-t-il un quiproquo dans l'entreprise ?

25/11/2004

Les DRH se voilent-ils la face sur le climat social dans leur entreprise ? L'étude que la Cegos vient de réaliser, auprès de 127 directeurs des ressources humaines et de 3 200 salariés de grandes et petites entreprises, soulève la question : 88 % des premiers considèrent « satisfaisantes » les relations avec leurs troupes, alors que 56 % des salariés ont une opinion positive du climat social. Seuls 36 % estiment que leur direction s'attache à améliorer le dialogue dans l'entreprise ! Autre révélation : le fossé se creuse entre les directions et les cadres intermédiaires. Ces derniers évaluent à 11,2 sur 20 l'environnement social de leur société. Une note plus proche de celle des employés (10,7) que de celle des dirigeants (13,4). Dans une entreprise sur quatre, les managers ne détiennent pas les éléments pour donner du sens et de la cohérence à la stratégie globale. Moins de 7 % participent à la préparation des négociations sociales. Conclusion : seulement six salariés sur dix s'estiment bien informés, sept chez les commerciaux et « marketeurs ». Pourtant, la quasi-totalité des DRH pense disposer d'une image positive auprès des salariés. Il faut dire que depuis 2002, à peine 28 % d'entre eux ont réalisé une enquête sociale ! Les grèves sauvages pourraient bien changer les choses. Si le nombre de conflits baisse (37 % des entreprises en ont connu un au cours des trois dernières années, contre 42 % lors de la précédente enquête), dans près de deux cas sur dix, il s'agissait d'un mouvement hors syndicat ! F.S.

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