« La convivialité, valeur fondamentale »

24/03/2005 - Blandine Billard est DRH de Chattawak, une marque de prêt-à-porter féminin qui emploie 100 personnes et réalise 15,6 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Dans le marché atomisé et stagnant du prêt- à-porter féminin, comment une marque jeune comme Chattawak parvient-elle à recruter ?

Blandine Billard.Si le marché est effectivement constant, Chattawak progresse régulièrement en termes de chiffre d'affaires comme de notoriété. Parallèlement, nous avons développé une image autour de mots-clés comme « simplicité », « naturel », « matières nobles », « féminité », etc. Les visuels servent donc à la fois notre communication produit et celle de recrutement. Le mannequin change d'une saison à l'autre, les tenues aussi, mais l'esprit demeure : douceur, simplicité, féminité. Parce qu'il doit y avoir adéquation entre la femme Chattawak telle que nous la représentons, nos clientes et nos collaboratrices.

De quelle manière faites-vous passer ce message ?

B.B.En régions, nous annonçons essentiellement dans la presse généraliste, notamment en PQR. En Île-de-France, nous utilisons davantage Internet. Pour nous, la convivialité est une valeur fondamentale. Et cette valeur, qui existe à tous les niveaux, dans nos boutiques comme au siège, nous la mettons toujours en avant. Lors des entretiens de recrutement, elle se traduit par exemple pour les candidates par un accueil en toute simplicité dans un showroom. Pas de piège dans les entretiens : nous parlons clairement ! Nos collaboratrices ont quasiment toutes été sensibles dès le début à cette simplicité et séduites par les possibilités liées au développement de l'entreprise.