La culture générale fait faute dans l'entreprise

Problème : le niveau de culture générale des salariés ne semble guère reluisant. C'est en tout cas l'avis de Max Duco, ancien journaliste et correcteur depuis dix ans pour des entreprises aussi diverses que Christian Dior, Chrysler France, Unilever et Vivendi. « Le niveau a terriblement baissé, estime-t-il. J'ai vu dans des brochures clients et autres catalogues nombre d'affirmations erronées. Les habitants de l'Inde ne sont pas des Hindous, mais des Indiens. De même, le tigre n'est pas l'animal le plus féroce d'Afrique, tout simplement parce qu'il n'y en a pas sur ce continent... »

Résonner avec l'activité

La question de la culture générale commence visiblement à entrer dans le champ des préoccupations managériales. Century 21 propose ainsi depuis trois ans des formations sur ce thème à ses collaborateurs. Au programme, durant une journée, des conférences, des questions, des jeux de rôle destinés à leur donner des clés de compréhension sur des champs qui n'entrent pas dans leur domaine d'expertise. « Cela procure un avantage concurrentiel à notre entreprise, affirme Hervé Bléry, directeur général de Century 21. Avec des collaborateurs qui s'élèvent à titre individuel comme professionnel. Car pour élargir son champ de clientèle, un vendeur doit avoir une bonne culture générale. » De fait, la quasi-totalité des six mille collaborateurs de Century 21 ont déjà participé à ces formations fondées sur le volontariat. Le secret de la réussite ? Comme pour l'orthographe, du doigté pour ne heurter personne. « S'il s'agit bien de culture générale, ce terme n'est jamais employé et nous utilisons toujours des thématiques en résonnance avec leur activité, comme l'évolution du comportement du consommateur, la mobilité résidentielle, etc., explique Frédéric Ferrer, journaliste à M6 et animateur de ces formations proposées par l'agence Kuryo. Et surtout, nous posons toujours les questions de culture générale à un groupe, jamais à un individu. »

 www.anlci.gouv.fr/(Agencenationaledeluttecontrel'illettrisme)

 www.correction-de-textes.com

 www.kuryo.com