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Ma vie en data

21/05/2015 - par Megane Gensous

Quatre ans après son lancement par Publicis, le programme relationnel multimarque Ma vie en couleurs concerne 33% du chariot moyen français. Un véritable laboratoire CRM.

Objectifs

Créer un programme relationnel multi-catégoriel. Difficile de parler de relation client lorsqu’on est une multinationale. Sans contact direct avec ses clients finaux, seules quelques marques du groupe Mondelèz International menaient des initiatives CRM isolées, à l’instar du Club désir & moi de Carte noire. De son côté, la tentative Pour tout vous dire

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