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Études conso

30/10/2008 - par Muriel Jaouën

Fini le règne des grands «terrains». Pour comprendre les consommateurs, les instituts misent aujourd’hui sur l’observation in vivo. Ce qui les conduit à s’interroger sur leur modèle économique.

On ne le sait que trop, le consommateur donne chaque jour davantage de fil à retordre aux marques et aux analyses marketing. Pas facile à comprendre, rétif à toute approche frontale, imprévisible et polymorphe, il hérisse également le poil des professionnels des études, contraints de déployer des trésors d'innovation pour ne pas se laisser dépasser de toutes parts.

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