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Hygiène-beauté : les clientes très impliquées

27/11/2008 - par A.Db.

Le secteur de l'hygiène-beauté compte parmi les marques les plus actives en marketing relationnel. Rien d'étonnant à cela: la cosmétique et l'entretien relèvent de la sphère intime et, à ce titre, bénéficient d'une forte attention des consommateurs.

Des marques comme Pampers (Procter & Gamble) ou Nivea ont développé des programmes équilibrés entre relationnel et

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