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Social CRM

Avec l'essor des réseaux sociaux, le marketing direct connaît sa deuxième révolution numérique, après l'e-mailing. Voici venue l'ère du social CRM, qui s'appuie sur l'engouement massif des internautes pour My Space, Facebook et Twitter. Exemple d'une marque, Air France qui teste le social CRM. 

Avec l'essor des réseaux sociaux, le marketing direct connaît sa deuxième révolution numérique, après l'e-mailing. Voici venue l'ère du social CRM, qui s'appuie sur l'engouement massif des internautes pour My Space, Facebook et Twitter. Exemple d'une marque, Air France qui teste le social CRM. 

Marketing direct et réseaux sociaux

17/03/2011 - par Patrick Cappelli

Avec l'essor des réseaux sociaux, le marketing direct connaît sa deuxième révolution numérique après l'e-mailing. Voici venue l'ère du «social CRM», qui s'appuie sur l'engouement massif des...