Du bon usage du social
08/02/2012 - Ne pas confondre sur les médias sociaux, communication et conversation, tactique et stratégie. Pour créer de la préférence de marque, susciter l'engagement et la recommandation, il faut construire une relation dans la durée avec du contenu, de la proximité et de l'empathie. Revue de détail
SOMMAIRE DU DOSSIER :
«Le traitement des crises sur Internet reste encore très empirique»
Voyages-SNCF.com mise sur le «social commerce»
Bouygues Telecom: un community management malin face à la tornade Free Mobile
Clio, entre ange et démon sur Facebook
McDonald's soigne sa relation digitale
François Hollande veut mobiliser le terrain via le Web social
Oasis met du jus au quotidien
La Redoute, enseigne pionnière des médias sociaux
Freedent joue l'incruste avec son appli
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