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marketing relationnel

Quoi de neuf dans le CRM?

08/03/2012 - par Capucine Cousin

Si les outils classiques demeurent incontournables, réseaux sociaux, géolocalisation, bornes tactiles et autres innovations sont mis à contribution par les marques et les enseignes pour booster leur relation client…

Bornes et tablettes interactives en points de vente, géolocalisation mobile, cartes de fidélité dématérialisées sur téléphones mobiles... Les innovations technologiques font souffler un vent nouveau sur le service client et entraînent marques et grandes enseignes sur de nouveaux dispositifs de vente, de distribution et de concepts marketing. Encore simples expérimentations pour

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