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Danone, cap sur l'exigence

04/04/2003

Le groupe agroalimentaire impose à ses prestataires d'études de telles conditions que seuls les gros instituts peuvent y répondre.

Ils en ont de la chance, en Belgique.C'est là-bas que le groupe Danone a décidé de lancer l'un de ses derniers concepts, Optilu.« Optilu contient de l'optiblé qui aide à entretenir notre capital santé »,indique Isabelle Herbert, directrice des études du pôle biscuits pour le monde. Puissante campagne de publicité, promotion et mises en place dans les magasins, Danone a consenti de« gros investissements »pour réussir ce lancement. Sur les marques Lu, Prince, Taillefine ou encore Heudebert, Isabelle Herbert et une équipe de vingt personnes, dont treize hors de l'Hexagone, réalisent 150sondages par an en France, et le double dans les six pays couverts par LU. Les concepts sont le plus souvent mis au point en France, avant d'être déclinés hors des frontières.« Nos portefeuilles de marques sont très variés : il y a par exemple dix références chez Taillefine. Cela nous amène à développer un nombre de publicités très important. »

Parmi les groupes d'études habitués de la marque, Ipsos et sa filiale Novaction. Elle réalise des trackings, beaucoup d'études qualitatives et exploratoires et des tests de potentiels. Danone fait aussi appel aux réseaux NFO, Millward Brown ou Research International ou aux panélistes Nielsen, Iri-Secodip ou GFK. Impératifs : un terrain de qualité bien sûr, mais aussi une offre constante, une capacité à améliorer les outils, à faire des recommandations orientées business et une rigueur absolue dans l'interprétation des données. Bref, du sérieux.

M.B.

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