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22/10/1999

Mieux utiliser le téléphone, un média sur votre bureau. Sophie de Menthon. Éditions d'Organisation. Le Guide juridique du marketing direct. Dominique Du Châtelier et Anne Nogret-Carrega. Éditions d'Organisation. Call center, le guide du centre d'appels et de la relation client à distance. Publication du SECA. Le Télémarketing et le centre d'appels ou comment optimiser la relation à distance avec vos clients et prospects. Charles-Emmanuel Berc. Éditions françaises du marketing direct. Les call centers à la portée de tous. Charles-Emmanuel Berc. Collection minibudget-maxiprofits. Éditions Eyrolles.

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