Cher, très cher téléphone
SOMMAIRE DU DOSSIER :
POUR EN SAVOIR PLUS...
INTERNET : DU CENTRE D'APPELS AU CENTRE DE CONTACTS
EUROP ASSISTANCE: L'ÉMOTION AU BOUT DU FIL
MÉDIAPLANNING : ÉVITER LA SURCHAUFFE
AOL-COMPUSERVE, ENTRE LENS ET DUBLIN
OPÉRATEURS : BAISSE DES PRIX GÉNÉRALISÉE
CONSEILS : L'ÉMERGENCE DES RÉSEAUX INTERNATIONAUX
INTERNET : DU CENTRE D'APPELS AU CENTRE DE CONTACTS
MÉDIAPLANNING : ÉVITER LA SURCHAUFFE
OPÉRATEURS : BAISSE DES PRIX GÉNÉRALISÉE
CONSEILS : L'ÉMERGENCE DES RÉSEAUX INTERNATIONAUX
Le centre d'appels fait partie intégrante de l'e-business
POUR EN SAVOIR PLUS...
22/10/1999
Mieux utiliser le téléphone, un média sur votre bureau. Sophie de Menthon. Éditions d'Organisation. Le Guide juridique du marketing direct. Dominique Du Châtelier et Anne Nogret-Carrega. Éditions d'Organisation. Call center, le guide du centre d'appels et de la relation client à distance. Publication du SECA. Le Télémarketing et le centre d'appels ou comment optimiser la relation à distance avec vos clients et prospects. Charles-Emmanuel Berc. Éditions françaises du marketing direct. Les call centers à la portée de tous. Charles-Emmanuel Berc. Collection minibudget-maxiprofits. Éditions Eyrolles.
