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22/10/1999

81,7milliards de dollars. Chiffres d'affaires d'IBM en 1998. 7. Nombre de centres d'appels consacrés aux services et à la vente. 1800. Nombre de téléopérateurs répartis dans les centres d'appels européens. 10millions. Nombre d'appels annuels gérés par les téléopérateurs. 4%. Part du chiffre d'affaires Europe réalisé par la vente au téléphone.

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