Sociologie de la coproduction

28/08/2008

Quand un consommateur participe à l'élaboration d'un nouveau produit, service ou processus, cela s'appelle la coproduction, et c'est l'objet d'étude de la sociologue du travail Marie-Jeanne Dujarier dans l'ouvrage Le Travail du consommateur, aux éditions La Découverte (252 pages, 18 euros). Le sous-titre, De McDo à Ebay: comment nous coproduisons ce que nous achetons, laisse augurer un recueil d'exemples concrets, mais le livre se révèle plutôt une analyse théorique et parfois ardue des relations entre les individus et les organisations. Les spécialistes en ergonomie de services devraient cependant y trouver matière à réflexion.