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L'émotion au cœur de l'acte d'achat

30/10/2008 - par Delphine Masson

Quand un consommateur est ému, il achète. Et ses besoins étant largement satisfaits, l'entreprise ne peut plus se contenter d'un marketing classique, rationnel et segmentant. Partant de ce constat, Georges Chétochine, consultant en communication, donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client. A découvrir dans Le Marketing des émotions,

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