Les Français jugent les vendeurs

08/07/2010

D'après le baromètre du jugement des services en magasin par les Français conçu par Elyon Services et l'Ifop, les trois quarts des sondés déclarent ne pas apprécier qu'un vendeur les accompagne dans leur achat lors de leur visite en magasin. Ceci s'explique peut-être par le fait que les Français, à 86%, déplorent le manque d'information des vendeurs sur les produits qu'ils sont censés vendre. Cependant, 85% d'entre eux ne souhaiteraient pas remplacer ces vendeurs par des machines, aussi performantes soient-elles. Les acheteurs souhaitent majoritairement un service plus rapide, mais mieux personnalisé.