Désamorcer les tensions, que ce soit dans une conversation ou avec soi-même, c'est ce que nous enseigne Françoise Keller, ingénieur de l'École centrale de Paris, coach et formatrice en communication non violente, dans son ouvrage Pratiquer la communication non violente (Interéditions, 240 pages, 19,50 euros). Un outil pour mettre de la sérénité dans ses relations au quotidien mais aussi trouver une certaine paix intérieure.

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