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Petites attentions, grosses attentes.

27/05/2004

Le complexe du « petit client », délaissé voire ignoré, est tenace parmi les petits entrepreneurs, qui représentent tout de même 93,1 % des entreprises françaises. Or, une récente étude menée auprès de patrons de salons de coiffure et de cafés, hôtels, restaurants par l'agence de marketing relationnel Everest, en partenariat avec l'université Paris-Dauphine, montre que les trois quarts d'entre eux voient plutôt d'un bon oeil l'offre de voyages comme moyen de récompense de leur fidélité. Seul souci : les deux tiers restent frustrés, estimant le niveau de points trop élevé...

En savoir +

>www.everestconseil.com

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