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Satisfaits à distance.

18/11/2004

Le marché regorge d'études et autres baromètres de satisfaction client. Teleperformance Études et le Salon européen des centres de contacts et de la relation client (Seca) innovent en lançant la première étude sur les services de relation client à distance. Objectif : analyser les comportements, perceptions et attentes des clients vis-à-vis de ces services. Les conclusions de cette étude, réalisée sur un échantillon de 1 000 personnes, feront l'objet d'une conférence lors du Seca, qui se tiendra du 12 au 14 avril à Paris, porte de Versailles.

En savoir +

>www.groupemm.com/seca

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