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Banque-assurance : peut mieux faire

10/02/2005

Le cabinet de conseil en management Orga Consultants lance l'Observatoire de la distribution, consacré aux services financiers aux particuliers, dont l'objet est d'étudier la compétition entre banques et assurances sur ce marché. Quatre enquêtes, menées auprès de 500 particuliers et 200 directeurs d'agence, révèlent le décalage entre l'autocongratulation des prestataires et le manque de satisfaction des clients quant aux produits, aux prix et aux conseils. Cependant, les Français ont plus confiance dans les banquiers que dans les assureurs pour souscrire de nouveaux services financiers.

En savoir +

>www.orgaconsultants.com

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