Les nouveaux consommateurs chinois

6. Une fierté nationale renforcée. L'expansion économique fulgurante de la Chine (plus de 10% de croissance annuelle depuis cinq ans) a dévéloppé un fort sentiment de fierté nationale. Dans tous les secteurs, les Chinois sont attachés à leurs marques nationales. Le luxe, traditionnellement préempté par les marques occidentales, n'y échappe pas. L'enjeu est de taille : fin 2006, la Chine représentait déjà 12% des dépenses de produits de luxe dans le monde (25% en 2016). Sans compter que plus de 350 000 Chinois disposent d'ores et déjà d'un revenu supérieur à 1 million de dollars (près de 679 000 euros).

7. La montée de l'individualisme. De plus en plus de publicités parlent désormais de "se faire plaisir" et de "s'accorder du temps libre". Là encore, le luxe est très présent, de même que l'automobile, qui n'est pas la dernière à profiter de cette montée de l'individualité. Avec une croissance de plus de 20% par an, le marché chinois est le second du monde depuis 2005 et devrait devancer celui des États-Unis dans les cinq ans à venir. Premier constructeur en Chine, Volkswagen devance General Motors, Toyota et Honda, puis suivent les marques locales, en plein essor (30% du marché), telles Chery, Geely et Lifan.

8. Le boom de la santé et du bien-être. Parmi les dix marques qui communiquent le plus en Chine, quatre sont des fabricants de produits pour la santé. En effet, plus de 40% des Chinoises urbaines se considèrent en surpoids, et près d'un quart d'entre elles se disent prêtes à perdre du poids dans les six prochains mois. Ainsi, c'est en surfant sur le thème de la santé que les yaourts sont aujourd'hui en plein boom, alors qu'il n'y a aucune tradition de produits laitiers en Chine.

9. Des consommateurs impitoyables. Versatiles et exigeants, tels sont les premiers qualificatifs qui viennent à l'esprit quand on évoque les consommateurs chinois. Phénomène nouveau dans ce pays, les marques n'ont pas, en dépit de lourds investissements, atteint le même niveau de considération aux yeux des consommateurs ni le même niveau de relation que dans les autres pays. Bref, la prudence est de rigueur. 

10. Un design d'innovation indispensable. Au-delà de ses fonctionnalités propres, un produit ou service doit aussi offrir un univers de marque -un design d'innovation- spécifique. Les Chinois cherchent à se différencier et à afficher leur statut. Aucun secteur n'y échappe. Il en est ainsi de la carte de crédit qui est, plus que tout autre produit, le reflet de la personnalité de son détenteur. Exemple : rarement mentionnée lors de l'acquisition d'une carte, la limite de crédit consentie est pourtant jugée hautement statutaire et essentielle par les Chinois.