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START-UP

Tout sur le CRM

07/01/2000

Le customer relationship management (CRM), autrement dit la gestion de la relation client, a lui aussi son site. CRMcenter.com se veut le point de ralliement des différents intervenants du marché: éditeurs de logiciels, agences, intégrateurs, consultants, etc. «Nous leur proposons de présenter leur offre en ligne, sous forme d'achat d'espace, indique Hervé Drevot, Pdg de Praemia, cabinet-conseil en management à l'origine du site. Oracle et SAP nous ont déjà rejoints.» Ce dernier propose offres d'emploi, études, groupes de discussion, agenda... Des partenariats avec Benchmark Group ou MM Edition ont été passés pour les rubriques éditoriales. «L'indépendance de notre cabinet rend possible la réalisation de ce portail. Nous observons le marché et proposons les formules les plus adaptées aux problématiques de nos clients», précise Hervé Drevot qui travaille pour Cegetel, le Gan, Gemplus ou Cisco.

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