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TECHNO

Ses clients sur l'Internet

03/04/1998

Comment gérer sa relation client sur Internet?

Valoris, société européenne spécialiste en la matière, et Broadvision, experte en commerce électronique personnalisé, proposent aux entreprises diverses solutions informatiques pour mieux connaître les consommateurs et leur offrir des produits adaptés à leur profil. Ainsi, un internaute, amateur de films d'action, ne se verra proposer qu'une partie des cassettes disponibles par son fournisseur. Ses préférences auront été soit exprimées, soit constatées au préalable. Le logiciel permet également de gérer les prises de commandes et la facturation. Il peut aussi être utilisé sur l'Intranet pour envoyer des messages ciblés aux salariés d'une entreprise. IBM, France Télécom, Virgin ou Siemens Nexdorf ont d'ores et déjà recours à ce type d'application afin d'augmenter leur rentabilité sur le réseau.

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