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LIVRE

En relation avec la marque

06/04/2001

Les consommateurs-zappeurs et la concurrence acharnée ont contribué à fragiliser la force de la marque. En nouant une relation avec le consommateur, celle-ci peut se défendre. D'où le concept de «marque relationnelle» imaginé par Renaud Degon, directeur du planning stratégique de McCann-Erickson, qui réédite son livreLa Marque relationnelle(publié aux éditions Entreprendre). L'objectif est de redonner du sens à la marque aux yeux du consommateur. Cet ouvrage s'appuie sur les cas de plus de trois cents marques, y compris celles du Net. L'auteur présente quelques conseils afin de bien définir son concept relationnel avant de construire sa marque relationnelle. Pour y parvenir, il s'intéresse notamment à l'évolution du comportement d'achat, à la gestion des marques de fabricants par la grande distribution et au problème de la dilution de la marque quand elle s'étend à d'autres types de produits.

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