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Pour trier les e-mails

11/05/2001

Chaque jour, une multitude de clients écrivent aux entreprises. Leur répondre rapidement et avec pertinence est primordial, mais c'est rarement le cas, faute de temps. MirailCom, une société spécialisée dans la mise en oeuvre de services Internet, lance un logiciel capable d'administrer les flux d'e-mails. Baptisé Answer link, il réceptionne automatiquement les messages. Après analyse, il les orientera vers le meilleur interlocuteur ou répondra, par lui-même, à partir de règles prédéfinies. Sur Internet, cet avantage peut se révéler décisif.

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