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Les stratégies de marketing relationnel business to business

18/05/2001

Everest, groupe indépendant de marketing relationnel, a réalisé une étude surLe Marketing relationnel business to business.Signée Catherine Pompei, directrice marketing et développement du groupe, elle vient de paraître dans la collection Les Échos Études. Quelques principes de base sont rappelés: le marketing relationnel place le client et non le produit au centre de l'entreprise; il nécessite que toutes les informations sur un consommateur convergent vers une base de données unique et accessible à tous; il implique des investissements technologiques importants et une révision des méthodes de travail et de l'organisation de l'entreprise. L'étude détaille ensuite une trentaine de cas pratiques: Accor, Air France, Giraudy, Intel, Lafarge, La Poste, L'Oréal et Renault... De quoi aider les annonceurs à mettre en place une stratégie relationnelle efficace.

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