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Quel est votre projet? François Rambier

22/06/2001

Responsable Internet de Célio

Célio n'a pas de base de données clients. Nous n'en avons pas ressenti le besoin jusque-là car nous n'avons jamais eu de problème de trafic en magasin. Par contre, c'est à prévoir pour celio.com. La mise en place de notre marketing en ligne nous amène à monter une politique de relation client, avec l'agence conseil Eclosion.net. En diffusant des coupons dans nos deux cent trente magasins en Europe, nous pouvons constituer un fichier d'adresses e-mail au rythme de dix mille par mois, selon nos tests. Sans compter la newsletter électronique du site qui nous a permis d'en recueillir vingt mille depuis septembre. C'est donc la population internaute que nous allons commencer à fidéliser sur la marque, soit environ 25% de nos clients.»

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