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La relation client par secteurs d'activité

29/06/2001

Le grand prix de la relation client décerné par Teleperformance permet de tirer quelques enseignements sur les secteurs d'activité les plus en pointe sur le sujet. Pour la première année, la banque-assurance, avec quatre prix sur treize, talonne le secteur de la grande consommation, traditionnellement surreprésenté. La Mondiale se voit octroyer le prix de l'e-mail, la Société générale le prix de l'interactivité Web, Zebank le prix de la proactivité commerciale, et Cortal le prix de l'accessibilité.

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