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Quel est votre projet ? Franck Lebouchard

20/07/2001

DG de Castorama Direct, filiale de vente à distance de Castorama

Nous venons de lancer une nouvelle version du site castorama.fr, avec la mise en vente de 5000références en ligne. Le site est l'une des pièces d'un dispositif qui vise à offrir au client un service total (conseils, vente et livraison), en complément des boutiques et du centre d'appels. Peu de personnes achètent sur Internet. En revanche, parmi nos 150000visiteurs mensuels, beaucoup préparent leur projet de bricolage en ligne. Le but est d'amener de nouveaux clients en magasins mais aussi d'élargir notre zone de chalandise grâce à la livraison. Nous commençons à constituer une base de données clients grâce aux adresses de livraison. La rubrique Mon Castorama est un service qui permet de récolter les adresses e-mail et des informations sur les projets des internautes inscrits. Une newsletter mensuelle leur est proposée.»

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