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L'attente du client

31/08/2001

Comment manager efficacement votre service clients ? De quelle façon exploiter les données recueillies lors d'une enquête de satisfaction ? Quels types de réponses donner à une réclamation ? Et comment transformer votre service après vente en centre de profit ? C'est à toutes ces questions que se propose de répondre Les Rencontres d'affaires (Elsevier Business Information), une société spécialisée dans l'organisation de conférences et de séminaires. Tous ces thèmes seront abordés en octobre à Paris.

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