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Un service e-CRM

14/09/2001

Koba, société dédiée à la gestion de la relation client, lance Abovision, une nouvelle offre e-CRM. Ce service est destiné aux éditeurs de presse ayant confié à Koba la gestion de leurs clients. Abovision permet aux abonnés de consulter et modifier leur compte sur Internet (suspension temporaire, changement d'adresse, informations sur les dates d'expédition du prochain numéro, etc.) et aux lecteurs de s'abonner en ligne. Cette possibilité est tout bénéfice pour les éditeurs, qui enrichissent leur base de données (récupération des adresses e-mail) tout en désengorgeant leur service traditionnel de réclamations.

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