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LIVRE

Mieux communiquer en interne

12/10/2001

Comment informer son personnel de façon claire et utile ? Comment réussir à ne pas brouiller le message dans un contexte de surinformation, d'inattention de collaborateurs débordés ou d'outils de communication inadaptés ? C'est pour répondre à cette question, que se posent bien des directeurs de ressources humaines, qu'Alex Mucchielli publieLa Communication interne, les clés d'un renouvellement(Armand Colin, collection U, 208 pages, 20,60 euros, soit 135 francs). Partant d'une douzaine de cas de dysfonctionnements, ce spécialiste des sciences de la communication propose une méthode d'analyse de la communication interne d'une entreprise fondée sur l'audit. Son credo :« La communication n'est pas seulement l'art de faire passer et comprendre des informations, c'est aussi l'art de piloter des échanges pour amener les acteurs à rapprocher leurs points de vue et mieux comprendre les décisions managériales. »

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