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Ses ressources avec CustomerScore

16/10/2003

La société d'études marketing TNS Sofres vient de lancer CustomerScore, une solution consacrée à la gestion de la relation client. Cet outil d'aide à la décision permet d'identifier les leviers les plus efficaces et de segmenter les clients en termes d'engagement et de valeur. Il permet aussi à l'entreprise de simuler l'impact d'une décision d'investissement pour déterminer l'allocation de ressources optimale, en tenant compte du poids des éléments affectifs et émotionnels dans la construction d'une relation durable avec le client.

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