Vous êtes ici

Pour bénéficier des alertes ou des favoris, vous devez vous identifier sur le site :

Vous avez déjà un identifiant sur stratégies.fr ? Identifiez-vous

Pas encore d'identifiant ? Créez vos identifiants

TECHNO

Retour d'e-mail

30/10/2003

Quarante pour cent des courriers électroniques envoyés aux entreprises restent sans réponse, selon une étude du cabinet Ellipsa. Or 25 % des contacts avec les sociétés passent par la voie électronique... C'est pour éviter une telle déperdition, fort dommageable à l'heure où l'on ne parle que de relation client, que l'éditeur de logiciels Eptica a conçu une solution logicielle multilingue organisant« un routage intelligent des e-mails vers l'interlocuteur le plus qualifié ».Des modèles de réponse sont proposés automatiquement et les cas complexes sont gérés par un superviseur. Baptisée Email Management, ce logiciel garantit une traçabilité à 100 % des courriers électroniques. Le délai de réponse est également sous contrôle, grâce à un mécanisme d'alerte à chaque étape du processus. Vos réclamations ne resteront donc plus lettre morte...

Envoyer par mail un article

Retour d'e-mail

Séparer les adresses par des virgules
M’envoyer une copie par e-mail
Email this Article

Thank you for your interest in spreading the word about Stratégies.

NOTE: We only request your email address so that the person you are recommending the page to knows that you wanted them to see it, and that it is not junk mail. We do not capture any email address.