Voyage au pays de l'éthique

Vu le faible intérêt des consommateurs, le tourisme responsable ne saurait donc être, pour l'instant, une affaire de marketing. « Aujourd'hui, nous devons susciter la demande. Mais, dans quelques années, être éthique sera certainement un prérequis et un critère sanctionné par le consommateur », commente Christophe Léon, directeur marketing de Voyages-SNCF.com. Ce distributeur s'est particulièrement investi dans le tourisme responsable depuis le lancement, fin 2006, de son Écocomparateur, un outil permettant de calculer l'impact sur l'environnement des divers modes de transport. Puis il a décidé d'aller plus loin en accompagnant notamment des salariés particulièrement intéressés par l'éthique. « Notre rôle est de nous appuyer sur notre site et ses 9 millions de visiteurs uniques mensuels pour motiver l'offre et la demande, explique Christophe Léon. D'un côté, nous valorisons les acteurs du tourisme responsable sur notre site ou via l'organisation du Trophée de tourisme responsable. De l'autre, nous informons et donnons envie au grand public de voyager dans le respect de l'homme et de l'environnement. » Pour l'instant, le site recense une offre encore limitée à une quarantaine de produits. Mais c'est un début.

Le tourisme responsable fait tout de même l'objet de premières initiatives en marketing et communication. Ainsi Nouvelles Frontières labellise « tourisme responsable » certains voyages de ses catalogues pour souligner, par exemple, le financement par l'un de ses hôtels d'une école au Maroc. Il vient même d'ouvrir à Paris une agence sur ce créneau apparemment porteur, spécialisée dans la vente de ses voyages Aventure à l'air pur, qui vise aussi à recevoir le label Afaq-Afnor d'ATR. « Pour devenir un argument commercial, il faut, avant tout, que le consommateur comprenne l'intérêt et la valeur de la démarche », commente Marie Balmain, directrice développement durable de Pierre et Vacances. Ce groupe, tout en travaillant sur la dépense énergétique de ses bâtiments, a noué un partenariat avec le WWF pour sensibiliser les vacanciers sur leur lieu de villégiature. Eux aussi ont leur rôle à jouer en matière de tourisme responsable et d'écogestes. Ce qui est bon pour la planète le sera forcément un jour pour l'entreprise.