Crises: les entreprises dans le rouge

22/01/1999 -

La situation ne cesse de se dégrader sur le front de la communication de crise. Tout est passé au crible d'une enquête européenne menée par l'agence Beau fixe.

Selon une étude Beau fixe, la santé, la sécurité alimentaire et l'environnement connaissent de plus en plus de crises

Selon une étude Beau fixe, la santé, la sécurité alimentaire et l'environnement connaissent de plus en plus de crises

Les entreprises européennes ont du souci à se faire. Selon une étude sur la communication de crise en Europe, réalisée en décembre dernier par l'agence de relations publiques Beau fixe auprès de vingt-cinq agences de RP dans dix pays, le nombre de crises portant sur des produits est en forte augmentation. La santé, la sécurité alimentaire et l'environnement sont les principaux domaines concernés par cette recrudescence. Les plans sociaux sont également considérés comme facteurs de crise pour 75% des agences, exception faite des sociétés britanniques et norvégiennes. Législations sociales obligent! Les crises managériales, quant à elles, seraient en revanche moins fréquentes et directement liées aux révélations dans la presse. Tout aussi inquiétante est l'affirmation des agences interrogées selon laquelle 40% des mots d'ordre de boycott sont suivis, des vins et fromages français pendant les essais nucléaires au Danemark et en Suède en passant par la viande de boeuf en Allemagne, en Angleterre et en Suisse. Mais la Belgique - centre du lobbying européen par excellence - reste le pays où le boycott règne en maître. La nourriture pour bébé, les insecticides, Perrier, Heineken, les OGM, Levi's et Renault entre autres l'ont subi ces dernières années. Environ 5% des retraits de produits se font sans communication spécifique.

Les rumeurs augmentent