Michel Jumeau est nommé directeur digital et marketing grand public d'Orange France. Au sein de cette direction, Virginie Dominguez est nommée directrice digitale. Par ailleurs, Laurence Thouveny est nommée directrice clients grand public d'Orange France. Cette direction regroupe les activités du commerce et de la relation client. Ces nominations prennent effet avec la création de deux directions le 4 avril : la direction digital et marketing grand public (DMGP) et la direction clients grand public (DCGP). Cette organisation répond au choix d’Orange de placer l’expérience client au cœur du plan stratégique Essentiels2020, comme un élément de différenciation durable pour conquérir, monter en valeur et fidéliser les clients.