Raphaèle Leroy est nommée au poste nouvellement créé de responsable des relations avec les consommateurs de la banque de détail en France de BNP Paribas. Elle était depuis 2010 à la direction régionale de l'Est en tant que responsable de la coordination et de la conduite de projets. Entrée dans le groupe en 1990, elle est devenue, au fil de son parcours, une spécialiste de la relation client.