Donald Chesnut est nommé au poste nouvellement créé de directeur de l'expérience de Mastercard au niveau mondial. Diplômé de la New York University, il effectue l'essentiel de sa carrière chez SapientNitro, de 1997 à 2017, d'abord comme responsable de l'expérience, puis comme chief experience officer et enfin en tant que global chief experience officer. Depuis janvier 2017, il occupe la même fonction chez SapientRazorfish. Chez Mastercard, Donald Chesnut devra se pencher sur l'amélioration de l'expérience de paiement des consommateurs, commerçants et partenaires.