Microsoft France a choisi de faire de ses fans les plus engagés et passionnés ses ambassadeurs pour renforcer le sentiment d’affinité à la marque, développer son empreinte sur les réseaux sociaux et générer un impact business. C’est pourquoi l’entreprise a créé la « House of Fans », un club très privé dont les 4 000 membres ont été retenus sur candidature. Cette plateforme relationnelle unique propose aux fans, parfois en exclusivité, des informations, des dispositifs d’engagement, des bons plans, des incursions dans les coulisses de Microsoft… Mais c’est l’user generated content qui constitue au final 75 % des contenus, grâce notamment à un système de gamification récompensant l’implication dans le programme. En trois mois, ce sont près de 5 000 contributions de fans qui ont été enregistrées.